Prezentul document stabilește condițiile în care Stremio Coffee Company (denumită în continuare „Furnizorul”) pune la dispoziția utilizatorilor site-ul stremiocoffeecompany.com și serviciile asociate: informații despre cafea de specialitate, echipamente profesionale, recomandări de preparare și posibilitatea de a comanda produse.

Prin „Utilizator” se înțelege orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau utilizează serviciile Furnizorului. „Produsele” includ boabe de cafea, amestecuri, seturi de degustare și accesorii pentru preparare.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte și complete atunci când creează un cont sau plasează o comandă. Orice utilizare abuzivă a site-ului (inclusiv încărcarea de conținut ilegal, atacuri cibernetice sau încercări de fraudă) atrage suspendarea imediată a accesului.

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin contul său. În cazul pierderii accesului, acesta trebuie să notifice Furnizorul în termen de 24 de ore.

Furnizorul se angajează să livreze produsele comandate conform descrierii de pe site, în termenul specificat la finalizarea comenzii. Cafeaua de specialitate este prăjită artizanal și ambalată în pungi cu supapă unidirecțională pentru a menține prospețimea.

Furnizorul oferă informații despre tehnici de extracție și măcinare doar cu titlu de recomandare. Rezultatele pot varia în funcție de echipamentul utilizat, calitatea apei și preferințele personale.

Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau întreruperi de activitate cauzate de utilizarea produselor sau a informațiilor de pe site. Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație legată de o comandă nu poate depăși valoarea acelei comenzi.

Site-ul poate conține linkuri către resurse externe (de exemplu, articole despre metode de preparare). Furnizorul nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul acestora.

Livrarea se efectuează în România, în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costurile de transport sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizare.

Returnarea produselor este posibilă în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca ambalajul original să fie intact și produsul să nu fi fost desigilat. Excepție fac seturile de degustare, care nu pot fi returnate din motive de igienă și prospețime.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii termeni. Utilizatorii vor fi notificați prin e-mail cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării site-ului după această perioadă echivalează cu acceptarea noilor condiții.

Furnizorul poate suspenda sau încheia accesul unui utilizator fără notificare prealabilă în cazul încălcării grave a termenilor, inclusiv fraudă sau distribuire de conținut ilegal.

Pentru întrebări legate de termeni, reclamații sau notificări legale, utilizatorul poate contacta Furnizorul la adresa: Splaiul 1 Decembrie nr. 1A, bl. D, sc. A, et. 56, ap. 75, prin e-mail la info@stremiocoffeecompany.com sau telefonic la 0795346713.

Prezentii termeni se supun legislației române. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din București.